Na Vento de Parfum, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Todos os nossos perfumes são comercializados com o compromisso de qualidade, procedência e cuidado no envio.
Para compras realizadas pelo nosso site, WhatsApp ou outro meio fora do estabelecimento comercial, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para preservar as características do produto durante a devolução, solicitamos que ele seja encaminhado, sempre que possível, com embalagem original, caixa, acessórios e demais itens recebidos, devidamente protegido para o transporte.
Após o recebimento, a Vento de Parfum realizará a conferência do produto e dará prosseguimento ao processo de cancelamento e restituição dos valores pagos, observando os direitos previstos na legislação aplicável.
Caso o produto seja recebido quebrado, vazando, com defeito, avaria ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Recomendamos que sejam enviadas fotos ou vídeos da embalagem e do produto para facilitar e agilizar a análise.
Os direitos do consumidor relativos a produtos com vícios ou defeitos serão respeitados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratar de produto de uso pessoal, recomendamos que o cliente não utilize o perfume caso já tenha decidido exercer o direito de arrependimento.
Entretanto, esta política não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação, inclusive nas hipóteses de defeito, vício, avaria ou exercício válido do direito de arrependimento.
Para produtos adquiridos diretamente em nossa loja física e que não apresentem defeito ou vício, a troca por simples preferência, como mudança de fragrância, não é uma obrigação legal, ficando sujeita à política comercial oferecida pela Vento de Parfum no momento da compra.
Produtos que apresentem defeito ou vício permanecem protegidos pelas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Quando houver direito à devolução e ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e do fechamento da fatura. Em pagamentos via PIX, a restituição será realizada para conta vinculada ao cliente responsável pela compra, após os procedimentos necessários para confirmação da devolução.
Para iniciar o atendimento, entre em contato com a Vento de Parfum, informando:
Nome do comprador • Número do pedido • Produto adquirido • Motivo da solicitação
Nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do processo.
Perfumes Árabes Originais
Seu aroma, nossa paixão!
